故障发生时，对故障进行处理，首先以登录（Login）方式检查。 登录的方式有两种，其一是键盘（console）登录，可以通过图形界面或者是命令行的方式登录；其二是远程登录（remote），其登录方式常用的有ssh，vnc图形界面。 登录进服务器之后，需要查看服务器中的日志文件，定位错误，日志文件存储在/var/log目录中。 常用的log文件/var/log/messages — 包括整体系统信息，其中也包含系统启动期间的日志。此外，mail，cron，daemon，kern和auth等内容也记录在var/log/messages日志中。 /var/log/dmesg — 包含内核缓冲信息（kernel ring buffer）。在系统启动时，会在屏幕上显示许多与硬件有关的信息。可以用dmesg查看它们。 /var/log/httpd/或/var/log/apache2 — 包含服务器access_log和error_log信息。
故障诊断时要知道的内容： 1.错误码 2.账号（用户标识，唯一） 3.发生来源 4.流水号（交易标识）
