PMP第十三章 1识别干系人2规划干系人管理3管理干系人参与4 控制干系人参与

PMP第十三章

项目干系人管理项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程： 识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织分析干系人对项目的期望和影响指定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行利益决定立场协调干系人之间的利益矛盾正确面对负面干系人实在无法协调，则客户利益至上项目发起人 领导项目启动签发项目章程最终验收产品管理层 管理层不必是项目管理专家管理层必须支持项目管理的应用PMO的建立需要管理层的支持和重视项目经理 受项目执行组织委派，负责实现项目目标的个人 -项目管理团队直接参与项目管理活动的项目团队成员。在一些较小项目中，项目管理团队有可能包括几乎全部的项目团队成员。

13.1识别干系人

输入 项目章程采购文件事业环境因素组织过程资产工具与技术干系人分析专家判断会议输出干系人登记册工具与技术权利/利益方格权利/影响方格影响/作用方格凸显模型

13.2规划干系人管理

输入 项目管理就好干系人登记册事业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断会议分析技术输出干系人管理计划项目文件更新

13.3管理干系人参与

输入 干系人管理计划沟通管理计划变更日志组织过程资产工具与技术沟通方法人际关系技能管理技能输出问题日志变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新

13.4 控制干系人参与

输入 项目管理计划问题日志工作绩效数据项目文件工具与技术信息管理系统专家判断会议输出工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新PMI原则：客户利益至上